常见问题 | 锐行源

选择心仪的商品加入购物车，在购物车页面确认商品与数量后点击"去结算"，填写收货信息并提交订单，选择支付方式完成付款即可。下单前请仔细核对收货地址与联系方式。

目前支持支付宝与微信支付两种方式。支付过程中如遇问题，可联系客服电话 0851-85862368 协助处理。

商品价格可能随活动进行调整，以下单时页面展示为准；您已提交订单的价格不受后续调价影响。优惠券活动不定期开展，请关注商城公告或商品页面说明。

订单提交后尚未发货的，可联系客服修改收货地址或商品数量；已发货的订单无法修改，您可以在收货后按售后规则办理退换。

订单支付成功后一般 48 小时内发货（法定节假日顺延）。收货时间视收货地区而定，一般 2-5 天送达，偏远地区可能略有延长。

本商城商品大部分情况下包邮；部分特殊商品或偏远地区可能收取适当运费，具体以下单页面展示的运费为准。

发货后客服会通过电话或邮件告知快递单号，您可凭单号在相应快递平台查询物流进度；也可致电客服电话 0851-85862368 由客服协助查询。

请当场拒收，或签收后 48 小时内拍照留存并联系客服处理。运输损坏属 15 天质量问题换货范围，我们将为您免费换新。

自签收之日起 7 日内，商品未使用、不影响二次销售的，可致电客服电话 0851-85862368 登记退货申请。请保证商品、配件、外包装与赠品齐全，审核通过后按原支付路径退款。

自签收之日起 15 日内出现非人为质量问题的，可申请免费换新；确认属质量问题后，来回运费由我们承担。详细规则可查看"售后规则"页面。

自签收之日起 1 年内提供免费质保维修。进水、摔落、私自拆解改装等人为损坏，以及键帽打油、脚贴磨损等自然损耗不在质保范围内。

退货商品检测通过后即发起退款，按原支付路径退回：支付宝一般 1-3 个工作日到账，微信支付一般 1-5 个工作日到账，具体以支付机构处理进度为准。

请先尝试更换 USB 接口（建议使用主板后置接口），确认线材连接牢固；三模键盘请确认当前模式开关位置与连接方式一致。仍无法解决的，可联系客服远程协助排查。

将接收器插入电脑 USB 接口，把鼠标模式开关拨至 2.4G 位置，鼠标靠近接收器后按住对码键（如有）即可完成配对。若仍无法连接，请联系客服获取对应型号的对码说明。

支持驱动设置的产品，可在"产品说明书"或商品详情页下载对应驱动程序，安装后即可自定义灯效、按键映射与宏录制。操作中遇到问题可联系客服协助。

机械键盘的敲击声音由轴体类型决定：红轴、静音轴手感轻盈、声音较小，适合安静环境；青轴段落感强、声音较大，适合游戏与输入氛围偏好人群。选购时可参考商品详情页的轴体说明。